Établie à New Delhi, en Inde, la société Newgen Software est un fournisseur mondial de premier plan de solutions de gestion des processus administratifs, du contenu d'entreprise et des communications avec la clientèle. Cependant, pour renforcer sa présence en Amérique du Nord, Newgen Software avait besoin d'un emplacement stratégique qui lui permettrait d'assurer son importante croissance.

Les services financiers constituant son principal marché cible, il importait de choisir un endroit qui présentait un secteur financier dynamique et un accès à un important bassin de main-d'œuvre hautement qualifiée. En outre, l'environnement commercial se devait de conduire à l'établissement de partenariats avec des entreprises novatrices. Naturellement, les prix de revient et les impôts inférieurs constituaient un facteur important de l'équation.

En tenant compte de ces facteurs, Newgen a choisi Toronto, en Ontario – carrefour financier de pointe au Canada, offrant une main-d'œuvre hautement qualifiée, tournée vers l'avenir et dynamique. Les avantages de l'établissement du siège social en Ontario ont permis à Newgen Software de progresser rapidement en matière d'innovation, tout en générant des revenus à un rythme accéléré.

Le défi

En choisissant un emplacement, il fallait répondre à certaines conditions rigoureuses. D'abord, Newgen devait se trouver à proximité de son principal marché cible, le secteur des services financiers. L'entreprise devait également avoir accès à un important bassin de main-d'œuvre hautement qualifiée qui était prête à vendre ses plateformes logicielles perfectionnées et à en assurer le service après-vente. En outre, comme la plupart des sociétés de technologie de pointe, Newgen a constaté que la capacité de favoriser des relations et des partenariats clés avec des organismes aux vues similaires était essentielle pour réussir.

Contexte

Newgen Software a enregistré d'importantes réussites au cours des deux dernières décennies. Elle a conclu des partenariats avec des institutions financières, des compagnies d'assurance, des gouvernements, des organismes de santé, des entreprises de télécommunication et des centres de services partagés qui comptent parmi les chefs de file mondiaux dans leur secteur d'activité. Ses produits de gestion des processus administratifs, du contenu d'entreprise et des communications avec la clientèle constituent des percées technologiques qui permettent aux entreprises d'atteindre des résultats commerciaux fructueux.

La solution

Newgen Software a ouvert son bureau en Ontario en 2013, à Toronto, et a officiellement conclu un partenariat stratégique avec HP Canada selon lequel les deux entreprises allaient offrir conjointement des solutions destinées aux entreprises et explorer de nouvelles possibilités commerciales émergentes sur le marché. L'objectif principal de ce partenariat sera de cibler les services et les établissements financiers, principalement les caisses populaires.

« Nous avons ouvert notre bureau en Ontario pour pénétrer le marché canadien de nos solutions de gestion des processus administratifs et du contenu d'entreprise », a déclaré Sameer Kundu, chef du commerce international de Newgen Software. « Nous avons choisi l'Ontario pour la simple raison que nous axons nos efforts sur le marché des services financiers, qui se trouve principalement dans la région de Toronto. »

« Nous voulons créer un centre de service et de soutien de la clientèle à l'échelle locale destiné à nos partenaires et à nos clients au Canada », a-t-il ajouté. « À long terme, nous voulons également soutenir nos partenaires et nos clients des États-Unis à partir de ce centre. »

« Je recommande vivement que les entreprises qui ciblent le marché des services financiers s'établissent définitivement en Ontario. L'environnement commercial pour les entreprises étrangères est très agréable ici, et la province offre un formidable bassin de main-d'œuvre disponible », déclare M. Kundu.

Depuis qu'elle a ouvert son bureau, l'entreprise a également été mandatée pour un premier projet par une administration municipale ontarienne. Le projet mettra en œuvre les solutions de gestion des processus administratifs, du contenu d'entreprise et des communications avec la clientèle de Newgen.

Pourquoi choisir l'Ontario?

En 2012, le secteur des TI de l'Ontario représentait environ 30,5 milliards de dollars du PIB de l'Ontario, soit environ 45 % du PIB des TI pour le Canada et environ 5,3 % du PIB ontarien général total.

Les 44 universités et collèges de la province produisant chaque année plus de 35 000 diplômés compétents en sciences, en technologie, en ingénierie et en mathématiques, le bassin de main-d'œuvre est vaste et profond.

Le secteur canadien des services financiers a dépensé plus de 8 milliards de dollars en TI en 2012. Ce montant devrait dépasser les 10 milliards de dollars d'ici 2015. Cette croissance crée d'importantes occasions d'affaires pour les sociétés de technologie financière, surtout celles qui ont des bureaux en Ontario. Lorsqu'il est question de services financiers canadiens, Toronto est la ville où les décisions importantes en matière de technologie sont prises.

Grâce à l'esprit d'innovation dont l'Ontario fait la promotion, des entreprises comme Newgen ont vu un grand nombre de portes s'ouvrir pour leur permettre de croître.

« Nous prévoyons une hausse marquée de nos activités commerciales, étant donné la multitude de possibilités », précise M. Kundu.

Cette déclaration n'est pas exagérée. En investissant en Ontario, vous aurez accès au marché de 20 billions de dollars de l'ALÉNA et vous vous trouverez à moins de une journée de route de 141 millions de consommateurs qui se trouvent dans des centres financiers florissants comme New York et Boston.

« L'installation de notre siège social canadien est une autre étape vers le renforcement de notre présence dans la région de l'Amérique du Nord », a déclaré Diwakar Nigam, directeur exécutif et chef de la direction de Newgen Software. « Notre partenariat avec HP Canada nous offre une occasion unique et il aidera les deux entreprises à offrir les meilleures solutions possibles à leurs clients respectifs dans la région. »

L'Ontario est diversifié, sécuritaire et abordable; ses collectivités sont accueillantes. Plus de 40 % de la population canadienne vit en Ontario, et plus de 685 000 personnes parlent couramment la plupart des langues de l'Inde. Grâce à un accès de premier plan aux principaux marchés cibles, à un environnement propice à l'innovation et à l'accès à un bassin de main-d'œuvre hautement qualifiée et diversifiée, l'Ontario répond à l'ensemble des critères de Newgen, même plus.

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