L'article « 10 entreprises du secteur de l'IA à surveiller en 2019 » d'Investir en Ontario a attiré beaucoup d'attention aux quatre coins du monde et dans notre écosystème local d'intelligence artificielle (IA). L'entreprise d'IA ontarienne Nudge.ai nous a contactés pour faire connaître toutes les choses remarquables qu'elle accomplit. Le présent article reprend ses mots.

Qu'est-ce que Nudge?

Nudge.ai (en anglais seulement) est l'une des plateformes de renseignements sur les relations les plus avancées au monde. Elle traite chaque jour des millions de signaux afin de produire des analyses de grande qualité sur lesquelles se fient des représentants commerciaux interentreprises pour établir et entretenir des relations qui leur permettent de tisser et de consolider leur réseau. Les responsables des ventes utilisent quant à eux les analyses des relations basées sur l'IA de Nudge pour obtenir une vue d'ensemble de la force des relations de leurs équipes et pour repérer rapidement les comptes clients les plus à risque.

Grâce à l'interaction parfaite entre Nudge et les outils les plus courants de communication et de gestion client, la plateforme procure efficacement par l'IA des renseignements sur les relations partout où il y a un suivi des données sur la clientèle. Il est donc plus facile que jamais de joindre de nouveaux clients, d'analyser les risques liés aux contrats et d'évaluer l'état des comptes pour stimuler la croissance des revenus.

Depuis le lancement de Nudge en 2014, ses cofondateurs Paul Teshima (directeur général) et Steve Woods (directeur de la technologie) ont amassé 6,5 millions de dollars en financement d'amorçage et fait croître le nombre d'employés à 22. Nudge compte parmi ses clients plusieurs grandes entreprises et plus de 20 000 utilisateurs issus du commerce interentreprises. La plateforme assure actuellement le suivi de plus de 80 millions de relations d'affaires.

L'an dernier, Nudge a remporté le prix d'entreprise d'IA de l'année (AI Company of the Year) aux Canadian FinTech & AI Awards de 2018.

Comment Nudge aide-t-elle les entreprises?

Le logiciel primé de renseignements sur les relations de Nudge ne fait pas qu'assurer le suivi des communications : il utilise l'apprentissage machine avancé pour prendre en compte des facteurs comme l'historique des relations de poste en poste (et pas seulement pour le poste actuel), la fréquence des communications et la réciprocité. Les professionnels de la vente peuvent ainsi joindre de nouveaux clients, analyser les risques liés aux contrats et évaluer l'état des comptes, pour ultimement stimuler le rendement et la croissance des revenus.

Nudge a aidé des entreprises comme Allocadia, un logiciel canadien de gestion de l'efficacité marketing, à passer à un modèle de relation avec la clientèle proactif et à faire croître considérablement leurs revenus. BIA Protect, une entreprise internationale d'investigation informatique, a conclu des affaires d'une valeur de plus d'un million de dollars dans les six mois après son intégration du logiciel.

Et la suite?

Nudge commence à peine à découvrir comment l'IA peut aider les professionnels de la vente à bâtir de meilleures relations. La plateforme met en lumière ce qu'il y a de commun à un moment donné entre les pensées des acheteurs modernes et le monde de la vente. En exploitant ce qui rend les relations si précieuses, les professionnels de la vente prospéreront, et ce, grâce à des produits comme Nudge.

Pourquoi l'Ontario?

En Ontario, on trouve l'un des meilleurs écosystèmes au monde pour la création de grandes entreprises de technologie. Les entrepreneurs d'expérience (comme Paul et Steve) reviennent ou restent au Canada pour réaliser leur prochain grand projet d'affaires; un atout pour l'écosystème toujours effervescent de l'IA.

En résumé, on peut trouver en Ontario les talents en intelligence artificielle et en développement, le capital et l'écosystème nécessaires pour bâtir la prochaine multinationale. Après un premier grand succès (Eloqua), Paul et Steve sont impatients de créer quelque chose d'encore mieux avec Nudge (en anglais seulement).

8 avril 2019

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