« Nous créons la pièce à 10 $ pour la solution à 1 000 $, affirme Paul Seed, président et chef de la direction de StarTech.com, et nous faisons en sorte qu'il soit très facile pour nos clients d'obtenir exactement ce dont ils ont besoin ».

Ce modèle d'affaires, presque zen tant il est simple, a permis à ce fabricant de London (Ontario) de devenir la source incontournable de professionnels des TI dans le monde.

Et la croissance s'accélère. Rapidement.

Gagnant d'un créneau dans un secteur mondial en croissance

StarTech.com produit plus de 3 000 différents produits informatiques de tous les jours, allant de câbles et d'adaptateurs à des stations d'accueil et d'autres produits technologiques essentiels. L'innovation est une priorité et, tous les jours, de nouveaux produits sont mis sur le marché.

Les produits sont conçus au Canada, fabriqués en Asie, puis vendus à des clients de 16 pays sur quatre continents à l'aide d'un réseau comptant près de 40 000 revendeurs et distributeurs.

Avec la hausse des ventes en Europe, en Australie et au Japon, l'usine de StarTech.com à London (Ontario) fonctionnait au maximum de sa capacité.

Des produits informatiques de StarTech.com disposés en « V »

Quelques-uns des 3 000 produits technologiques essentiels conçus, fabriqués et distribués par la société ontarienne StarTech.com.

La solution? Des travaux d'agrandissement de huit millions de dollars qui ont permis de doubler la taille de l'édifice de StarTech.com servant de siège social, de laboratoire d'innovation et de centre de distribution, dont la superficie est passée de 28 000 à 60 000 pieds carrés. En 2012, alors que StarTech.com employait tout juste 165 personnes, cette superficie était de 12 000 pieds carrés. L'entreprise compte aujourd'hui 400 employés et prévoit en employer 200 de plus au cours des prochaines années.

M. Seed s'attend à ce que les ventes doublent à nouveau dans les prochaines années, ce qui rend la mise en place d'une bonne diversité des compétences essentielle.

Le succès de StarTech.com exige des niveaux élevés d'expertise en logistique mondiale, en fabrication de pointe et en innovation continue. Il s'agit d'une combinaison difficile à trouver dans de nombreuses collectivités.

L'Ontario, une province riche en talent

Photo de Paul Seed, président et chef de la direction de StarTech.com

La recherche de talent empêche de nombreux chefs de direction de dormir la nuit, mais ce n'est pas le cas de M. Seed.

« Nous avons la chance d'être situés dans un couloir technologique qui comprend certaines des meilleures écoles de commerce et universités du Canada, telles que l'Ivey Business School, le Collège Fanshawe et l'Université de Waterloo, a récemment expliqué M. Seed lors d'une entrevue téléphonique. À elle seule, la proximité en fait un bon endroit pour recruter du jeune talent. Elle facilite également la création de réseaux avec d'autres entrepreneurs et stratèges d'entreprise importants. »

« Nous avons la chance d'être situés dans un couloir technologique qui comprend certaines des meilleures écoles de commerce et universités du Canada », affirme Paul Seed, président et chef de la direction de StarTech.com.

La diversité est essentielle pour comprendre les cultures commerciales de partout dans le monde

Les sociétés qui mènent des affaires au moyen de recherches dans Google doivent maintenant tenir compte d'une autre compétence essentielle : la compréhension des cultures commerciales de partout dans le monde.

« La diversité des langues parlées en Ontario est un énorme avantage pour nous, déclare M. Seed. Nous traduisons des documents dans six ou sept langues, mais c'est plus que ça. La connaissance d'autres langues et dialectes nous aide à comprendre les cultures commerciales de partout dans le monde. Lorsqu'il est question de recherches de produits technologiques en ligne, de petites modifications linguistiques peuvent faire toute la différence. »

Une qualité de vie élevée attire du personnel de haute qualité

Selon M. Seed, la qualité de vie qu'offre London (Ontario), une ville de 500 000 habitants située à environ deux heures à l'ouest de Toronto, constitue un avantage encore plus important. « Bon nombre des personnes à qui nous parlons sont à l'étape de leur carrière où elles souhaitent fonder et élever une famille, et London est un bon endroit pour ça. »

L'accent sur la qualité de vie, les compétences linguistiques diversifiées et la facilité pour les clients de trouver ce dont ils ont besoin; ce sont des valeurs simples, mais qui ont soutenu la croissance de StarTech.com dans un secteur mondial de 3,4 billions de dollars constamment secoué par des changements perturbateurs.

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