La journée de travail avait à peine commencé lorsqu'un employé d'une société d'investissement de New York, ouvrant un courriel envoyé par un pirate informatique, a téléchargé par inadvertance un rançongiciel sur le système de sa société. Il y avait là une bonne raison de s'inquiéter : un deuxième téléchargement avait déclenché une tentative de chiffrement des immenses volumes de données de l'entreprise, accompagnée d'un ultimatum : payer une rançon ou perdre toute cette information.

Or, l'entreprise avait également de bonnes raisons d'espérer – et de prévoir – une issue positive à la situation. En effet, dans le cadre de son programme de cybersécurité, la société avait engagé une entreprise ontarienne appelée eSentire Inc., située à Cambridge, en Ontario, pour surveiller et détecter les intrusions dans les systèmes informatiques et les atteintes à la protection des données, et pour y réagir. Dans les 60 secondes après l'attaque, la technologie offerte par eSentire avait déjà bloqué la première occurrence du rançongiciel tandis qu'un analyste du centre des services de cybersécurité de l'entreprise avait coupé la connexion réseau qu'utilisait le pirate informatique et avait commencé à enquêter sur la seconde attaque.

« Nous devons intervenir très rapidement », affirme J. Paul Haynes, chef de la direction d'eSentire, une entreprise qui ne comptait que ses deux fondateurs à sa création en 2001 et qui, depuis, est devenue une entreprise d'envergure mondiale comptant environ 250 employés en Ontario et 50 autres dans ses bureaux à New York, à Londres et à Cork, en Irlande. « Généralement, dès les 35 premières secondes d'une cyberattaque, quelqu'un surveille de près la situation, et nos analystes décident si un client fait face à une menace et ce qu'il faut faire pour éliminer cette dernière. »

J. Paul Haynes, chef de la direction d'eSentire

Une démarche révolutionnaire pour régler un problème de plus en plus complexe

logo d'eSentire

eSentire figure parmi le groupe d'entreprises de cybersécurité ayant la croissance la plus rapide – un carrefour d'innovation qui se fait de plus en plus remarquer pour les solutions évoluées qu'il offre pour faire face aux enjeux complexes d'aujourd'hui en matière de protection de données. La démarche « de détection et d'intervention gérées » qu'emploie eSentire pour assurer la protection des données a changé la donne, selon M. Haynes.

Alors que d'autres entreprises de cybersécurité se contentent d'outils tels que des pare-feu et des programmes antivirus pour détecter et – espérons-le – bloquer les intrus, eSentire emploie plutôt une technologie de détection et de prévention exclusive de pointe en combinaison avec des analystes en sécurité des systèmes qui interviennent rapidement dans les moments critiques pour évaluer les attaques et y remédier. Cette façon de faire a permis à eSentire de gagner beaucoup d'estime au sein de l'industrie, de même que des centaines d'entreprises comme clientèle.

« Nous avons misé sur les ventes auprès d'entreprises de services financiers, telles que des sociétés de courtage et de conseil en investissement, à New York; aux dernières nouvelles, nous étions responsables d'assurer la sécurité d'actifs gérés d'une valeur de 5,7 billions de dollars », explique M. Haynes, qui fait remarquer qu'environ 85 pour cent des revenus d'eSentire proviennent d'Amérique du Nord – en grande partie des États-Unis –, le reste provenant d'ailleurs dans le monde. « Nous occupons une position de leadership en détenant une part de 20 pour cent du marché au sein d'une industrie qui devrait connaître une croissance fulgurante au cours des prochaines années ».

Comment eSentire en est-elle arrivée là? Selon M. Haynes, au-delà de la solution unique en son genre qu'offre eSentire, sa réussite repose en bonne partie sur le fait qu'elle est établie en Ontario.

L'Ontario offre un vaste bassin de main-d'œuvre talentueuse de grande qualité

Comme pour la plupart des entreprises de technologie, eSentire doit continuellement relever le défi de trouver des personnes ayant les compétences appropriées. Le riche bassin de talents qu'est l'Ontario est une bénédiction pour les entreprises.

« Pour nous, le plus grand avantage de notre emplacement en Ontario est l'accès à des employés talentueux sur le plan technique, que nous pouvons former pour pourchasser les cybermenaces et mettre au point des logiciels », affirme M. Haynes. Nous recrutons notre personnel au sein des collèges de l'Ontario offrant des programmes spécialisés en cybersécurité et savons que les diplômés qui en sortent connaissent tous les plus récents outils disponibles dans le domaine.

Afin d'assurer son accès à un flux ininterrompu de diplômés aux compétences et aux connaissances à jour, eSentire collabore étroitement avec six collèges de l'Ontario, fournissant des conseils au niveau de l'élaboration des programmes d'études en cybersécurité », ajoute-t-il.


Une qualité de vie exceptionnelle, facteur clé pour attirer et retenir la meilleure main-d'œuvre

La réputation qu'a la province d'être un endroit exceptionnel pour vivre est un facteur particulièrement important aux yeux des employés potentiels provenant des États-Unis.

« L'Ontario est un territoire attrayant à bien des égards » explique M. Haynes. « Le logement, par exemple, y est plutôt abordable comparativement à la situation dans certaines grandes villes aux États-Unis. Il s'agit d'un facteur important selon nous, car bon nombre de personnes que nous embauchons en sont à l'achat de leur première maison. »

Déplacements professionnels – l'accès à l'aéroport et aux services de transport en commun facilite les déplacements pour se rendre chez les clients

« L'infrastructure de transport de Toronto a été un autre facteur essentiel à l'établissement et à la croissance d'eSentire, affirme M. Haynes. Le siège social de l'entreprise à Cambridge, en Ontario, ne se trouve qu'à une heure de route de l'aéroport international Pearson de Toronto. Les déplacements au sein de la région sont aussi facilités par un réseau de grandes routes et un système de transport en commun région par train et par autobus.

« L'accès à l'aéroport de Toronto est particulièrement important, puisque nous pouvons accéder par vols directs à de multiples destinations, dit M. Haynes. Quand vous faites croître une entreprise axée sur l'exportation et devez souvent vous rendre en avion chez des clients, la proximité de l'aéroport constitue un avantage certain. »

Une entreprise vouée à la croissance et à l'excellence et une province en tête de peloton dans la législation sur la protection de la vie privée

Alors que les cyberattaques et les fraudes d'identité continuent de menacer les entreprises et les consommateurs, eSentire poursuit sa croissance tant en Amérique du Nord qu'à l'échelle mondiale. L'entreprise procède actuellement à une expansion de ses activités au-delà du secteur financier, dans des secteurs tels que les services juridiques, les technologies de l'information, les soins de santé, l'industrie biopharmaceutique, l'ingénierie et la construction.

Selon M. Haynes, même si l'Ontario n'est pas encore rendu là, la province est bien positionnée pour dominer à l'échelle mondiale en tant que centre de cybersécurité. En plus de son écosystème croissant d'entreprises de cybersécurité et d'organismes de soutien, l'Ontario affiche, en matière de protection de la vie privée, une législation « unique en son genre dans le monde », dit-il. Alors que les autres pays s'affairent à concevoir et à appliquer leurs propres règlements et lois dans les domaines de la protection de la vie privée et de la cybersécurité, bon nombre d'entre eux se tournent vers l'Ontario pour y trouver des pratiques exemplaires en la matière.

Tout cela profite à eSentire, selon M. Haynes.

Nous prévoyons une croissance annuelle de nos revenus de l'ordre de 60 pour cent au cours des cinq prochaines années. Notre objectif est d'avoir d'ici là un chiffre d'affaires de 300 millions de dollars. «  Notre entreprise doit son succès au fait qu'elle a été fondée en Ontario et qu'elle y grandit », conclut-il.

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