La mobilisation des employés est l'un des trois principaux défis relevés par Deloitte dans son rapport Tendances relatives au capital humain en 2014. L'enquête annuelle de Deloitte, qui note chacun des nombreux domaines susceptibles d'être améliorés, a été menée auprès de 2 532 dirigeants d'entreprises et cadres supérieurs des RH dans 94 pays. Les résultats de l'enquête ont ensuite été regroupés en trois principaux défis : perfectionner les leaders, attirer et mobiliser des talents ainsi que transformer et réinventer les services des RH.

Les entreprises ont du mal à mobiliser les employés surchargés

L'un des thèmes dominants qu'aborde le rapport est la nécessité de gérer efficacement ce que Josh Bersin appelle les employés surchargés. Selon lui, le vieil adage de l'employé enchaîné à son bureau a été remplacé par une réalité que la plupart des travailleurs considèrent encore plus épouvantable : être connecté à son environnement de travail 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. L'évolution rapide des technologies est venue redéfinir l'expérience professionnelle en faisant disparaître la distinction entre le travail et la vie personnelle. Cependant, les employés ne sont pas les seuls à souffrir. Des études récentes ont démontré que le problème fait aussi réellement du tort aux entreprises. Les employés surchargés ont tendance à moins s'engager dans leur travail, et une faible mobilisation des employés est associée à des pertes de rentabilité et de productivité, ainsi qu'à des taux de roulement du personnel plus élevés, selon un sondage Gallup mené auprès de plus de 1,3 million d'employés partout dans le monde.

Non seulement la technologie est-elle devenue un élément crucial et déterminant des ressources humaines, mais nous avons également cerné un nouveau problème relatif au capital humain abordé dans le présent rapport : l'employé surchargé. Les entreprises sont confrontées à l'impératif de trouver des moyens d'assimiler davantage de technologies, tout en simplifiant leur utilisation.

[traduction] – Josh Bersin, fondateur et directeur de Bersin by Deloitte

Consulter le rapport intégral : Global Human Capital Trends 2014, Engaging the 21st-century workforce (en anglais seulement)

 

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