Selon Strategy&, une firme d'experts-conseils faisant partie de la société PwC, les grandes entreprises ont du mal à faire face aux enjeux de plus en plus complexes découlant de la croissance. Dans leur rapport récent intitulé Winning with Complexity: Operations capabilities that drive profitable growth, les consultants de Strategy& ont constaté que les entreprises dont les revenus sont en hausse ont vu leur marge d'exploitation diminuer. « Sur les quelque 90 % des 300 entreprises étudiées par Strategy&, réparties dans quatre industries, dont les revenus ont augmenté entre 2007 et 2012, moins de la moitié ont vu leur marge d'exploitation s'accroître », déclarent les auteurs du rapport. Parmi les entreprises étudiées, les revenus se sont accrus en moyenne de 9 %, tandis que leur marge d'exploitation a diminué de 0,4 %, ce qui va à l'encontre de l'hypothèse selon laquelle la croissance hausse le rendement en raison des économies d'échelle.

La popularité croissante de la personnalisation témoigne de l'importance de gérer la complexité

Selon le rapport, le coût des produits vendus (CPV) constitue la charge la plus importante pour un grand nombre d'entreprises dotées d'une chaîne d'approvisionnement en produits. Par conséquent, la hausse du bénéfice dépend en grande partie des résultats affichés au chapitre du CPV. Sous l'effet de la demande, les entreprises doivent personnaliser davantage leurs produits et avoir les capacités de gérer les enjeux complexes associés à la croissance. Selon Strategy&, les cinq capacités opérationnelles suivantes sont essentielles pour assurer une croissance rentable :

  1. Innovation et excellence en matière de développement

    L'innovation en source libre, la conception et la mise en place de plateformes modulaires, la conception axée sur la valeur, le prototypage rapide et la personnalisation massive des produits ne sont que quelques-unes des mesures que les entreprises progressistes prennent pour réduire leurs coûts d'innovation et de mise au point de produits.

  2. Réseau d'approvisionnement avantageux

    Lorsque ses usines et ses centres de distribution sont bien situés, une entreprise peut répondre aux besoins de ses clients en matière de délai d'approvisionnement tout en tirant pleinement parti des différences liées à l'échelle et aux coûts régionaux.

  3. Chaînes d'approvisionnement distinctes

    Des chaînes d'approvisionnement distinctes permettent de segmenter les produits, la production, les actifs et les politiques de gestion de ces chaînes. On peut ainsi établir un cheminement distinct pour chaque produit : localisation des sources d'approvisionnement, production et livraison.

  4. Gestion stratégique de l'approvisionnement

    Les entreprises devraient nouer des liens solides avec un noyau de fournisseurs et gérer cette entreprise élargie comme elles gèrent leurs affaires.

  5. Excellence opérationnelle globale

    Cette capacité réduit les coûts de conversion des chaînes de fabrication, car l'entreprise dispose d'une marge de manœuvre lui permettant de gérer les enjeux complexes.

Strategy& précise que les investissements dans les capacités opérationnelles les plus utiles nécessitent un effort intense, mais peuvent procurer un avantage concurrentiel de taille.

Lire le rapport complet : Winning with complexity: Operations capabilities that drive profitable growth (en anglais seulement)

 

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